Присоединяйся к команде Reply

О проекте: Мы ищем сотрудников, которые станут голосом наших партнёров на проектах «горячая линия» для медицинских организаций, телеком операторов, логистических компаний, банков, ритейл, интернет-магазинов, маркетплейсов. 
У вас будет возможность получить опыт телефонного общения и работы с крупными брендовыми проектами, рост и развитие по карьерной лестнице в будущем. 

Ваши задачи:

• Быть проводником информации. Принимать входящие звонки, неголосовые обращения от клиентов.
• Помогать профессионально. Консультировать по тематикам обращения, оформлять заказы, решать проблему клиента с первого раза.
• Разъяснять сложное простым языком. Помогать людям записывая их на приём к врачу, ориентироваться в официальных документах, памятках и требованиях законодательства.
• Фиксировать данные. Корректно вносить информацию об обращениях во внутреннюю CRM-систему для дальнейшей аналитики.

Что мы ждем от вас:

• Чистую речь. Вы говорите грамотно, спокойно и уверенно — без слов-паразитов и разговорного сленга.
• Эмпатию к собеседнику. Умение сохранять доброжелательность даже если человек напуган или растерян.
• Стрессоустойчивость. Способность абстрагироваться от негативных эмоций звонящего и методично решать его вопрос по алгоритму.
• Обучаемость. Готовность быстро освоить большой объем специфической информации, работы в CRM .
• Желание помогать. Понимание того, что ваш звонок может помочь решить проблему человека.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом.
Если нет опыта, но есть желание расти и развиваться в крупной компании-приходите, мы Вас всему научим. Поддержку и наставничество - гарантируем. 

Наши условия:

• Почасовая ставка — 180 рублей/час до вычета налогов.
• Возможность управлять своим заработком. Мы честно оплачиваем каждую минуту переработки. Хотите заработать больше базовой ставки? Берите дополнительные часы — ограничений сверху нет.
• Удобная логистика. График подбираем индивидуально под ваши возможности:
• Классическая пятидневка (5/2) — утренние или дневные смены.
• Сменный график (2/2) — идеально для совмещения с учебой или второй работой.
• Надежность трудоустройства. Полное оформление по ТК РФ с первого дня («белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные листы).
• Комфортное рабочее место. Современные рабочие станции, качественные гарнитуры с шумоподавлением и комната отдыха, где можно выдохнуть между сложными диалогами.
• Поддержка команды. Опытные наставники будут с вами на связи во время стажировки, а старшие коллеги всегда помогут найти ответ на сложный вопрос.
• Офис в центре города в удобной транспортной развязке. 
• Вознаграждение по программе "Приведи друга".
• Школа кадрового резерва для дальнейшего карьерного роста сотрудников с высоким потенциалом.
• Образование не имеет значения. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Ваши задачи:

• Совершение исходящих звонков клиентам.
• Консультирование клиентов с использованием подготовленного сценария (скрипта).
• Использование CRM-системы и IP-телефонии для фиксации результатов общения.
• Достижение согласованных показателей конверсии.

Что мы ждем от вас:

• Коммуникабельность, грамотная устная речь.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.
• Возможность уделять работе не менее 6–7 часов в день.
• Опыт работы со звонками будет преимуществом, но компания готова рассмотреть кандидатов без опыта.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.

Наши условия:

• Доход: от 200 руб./час (средний доход зависит от количества отработанных часов). Все переработки оплачиваются.
• График работы: сменный, 5/2 или 2/2 (возможен выбор комфортных смен).
• Трудоустройство: официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня.
• Обучение: оплачивается работодателем.
• Место работы: уютный офис в центре города, отдельный вход.
• Дополнительно: корпоративные мероприятия и подарки к праздникам за счет работодателя, чай, кофе и сладкие перекусы.

Если вы ищете стабильную работу с возможностью официального трудоустройства и понятной системой мотивации, данная вакансия позволит получить опыт в сфере клиентского сервиса и телемаркетинга.

Ваши задачи:

• Формирование стратегии развития информационной безопасности компании.
• Организация хранения и обработки персональных данных в соответствии с требованиями ФСТЭК России не ниже третьего уровня защищенности.
• Мониторинг событий ИБ, анализ инцидентов и управление рисками.
• Разработка и актуализация локальных нормативных актов (политик, регламентов) по защите информации.
• Контроль соблюдения требований законодательства РФ в области персональных данных (152-ФЗ).
• Взаимодействие с регуляторами при проверках.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
• Глубокие знания нормативно-правовой базы РФ (ФЗ-152, приказы ФСТЭК №21, №17, постановления Правительства №1119 и др.).
• Понимание принципов работы средств защиты информации (СЗИ): антивирусные системы, межсетевые экраны, DLP, SIEM-системы.
• Высшее техническое образование (предпочтительно в сфере информационной безопасности).
• Ответственность, самостоятельность и умение выстраивать процессы с нуля.

Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом, но если у вас есть нужные личные качества — мы всему научим.

Наши условия:

• Уровень дохода: обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, от 65.000 руб.
• График работы: полный рабочий день, 5/2 (с 09:00 до 18:00).
• Трудоустройство: официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня.
• Место работы: комфортный офис в центре города.
• Дополнительно: корпоративная мобильная связь, досуговые мероприятия за счет работодателя, чай, кофе.

Если вы ищете стабильную работу с возможностью официального трудоустройства и понятной системой мотивации, данная вакансия позволит получить опыт в сфере клиентского сервиса и телемаркетинга.